En cas de coupure de courant, vérifiez d'abord si le voisinage est touché : si oui, la panne vient du réseau ; sinon, allez au tableau, débranchez les appareils et relevez une seule fois la manette baissée. Si le courant ne revient pas, ou au moindre signe d'échauffement, appelez un électricien.
Coupure générale ou chez vous seulement : comment savoir ?
Regardez si l'éclairage public fonctionne et si vos voisins ont du courant : si tout est éteint autour de vous, la coupure vient du réseau ; si vous êtes seul dans le noir, le problème est dans votre installation ou au niveau de votre compteur.
En cas de coupure générale, c'est le réseau Enedis qui est concerné : consultez le site enedis.fr ou appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Le rôle de chaque interlocuteur (gestionnaire du réseau, fournisseur, syndic, électricien) est résumé sur notre page panne de courant : qui appeler ?
Que faire tout de suite en cas de coupure de courant ?
Quelques gestes simples suffisent, sans jamais ouvrir le tableau ni toucher aux fils.
- Munissez-vous d'une lampe de poche plutôt que d'une bougie.
- Regardez par la fenêtre ou dans les parties communes si le courant est coupé ailleurs.
- Si vous êtes seul touché, allez au tableau électrique et repérez la manette en position basse.
- Débranchez les appareils du circuit coupé, en particulier ceux qui chauffent.
- Relevez la manette une seule fois ; si elle retombe, laissez-la baissée.
- En cas d'odeur de brûlé, de fumée ou de prise noircie, coupez le disjoncteur général s'il est accessible sans risque et appelez un électricien, ou les pompiers (18 ou 112) en cas de fumée.
Que vous indique le tableau électrique ?
La position des manettes et des voyants permet de savoir à qui s'adresser.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Que faire | Qui appeler |
|---|---|---|---|
| Disjoncteur général baissé | Coupure de tout le logement par la protection générale | Débrancher les gros appareils, un seul essai | Un électricien s'il retombe |
| Un différentiel baissé, une rangée coupée | Fuite de courant sur un des circuits de la rangée | Débrancher les appareils de la rangée, un seul essai | Un électricien si la coupure revient |
| Un seul petit disjoncteur baissé | Surcharge ou défaut sur un circuit | Débrancher les appareils du circuit, un seul essai | Un électricien s'il retombe |
| Tout est relevé mais rien ne marche | Coupure en amont ou connexion défaillante | Vérifier le voisinage et le compteur | Le réseau si le quartier est touché, sinon un électricien |
| Coupure quand plusieurs appareils tournent, au compteur | Puissance du contrat dépassée | Réduire les appareils, réenclencher le disjoncteur de branchement | Le fournisseur pour la puissance souscrite |
Pourquoi tout est-il enclenché alors qu'il n'y a plus de courant ?
Parce qu'une manette relevée signifie seulement que la protection n'a pas coupé : le courant peut manquer en amont, au compteur, ou être interrompu par une connexion défaillante.
Si certaines lampes éclairent anormalement fort ou faiblement, coupez le disjoncteur général : c'est le signe possible d'un défaut sur le neutre. Le diagnostic complet est expliqué sur disjoncteur enclenché mais pas de courant. Quand une seule pièce est privée de courant, voyez plus de courant dans une pièce.
Et si c'est le compteur qui a coupé ?
C'est souvent un dépassement de la puissance prévue par le contrat : réduisez les appareils en marche, puis réenclenchez le disjoncteur de branchement situé près du compteur.
Le compteur et le disjoncteur de branchement appartiennent au réseau : ne les ouvrez pas et ne touchez à rien d'autre que la manette. Si la coupure revient alors que peu d'appareils fonctionnent, une fuite de courant est possible ; la démarche est détaillée sur compteur Linky qui disjoncte.
Quels signes imposent d'appeler un électricien tout de suite ?
Une odeur de brûlé, une prise noircie ou fondue, des étincelles, un disjoncteur qui retombe sans appareil branché ou une manette chaude au tableau.
- Odeur de brûlé : coupez le disjoncteur général et appelez.
- Prise noircie ou chaude : ne la touchez pas, coupez le circuit ; voir prise qui chauffe ou sent le brûlé.
- Étincelles : coupez le circuit concerné et n'utilisez plus la prise ou l'interrupteur.
- Disjoncteur qui ne tient plus : laissez-le baissé, voir disjoncteur qui ne se réarme plus.
Dans ces cas, n'essayez pas de réparer vous-même : le risque d'électrisation ou d'incendie est réel.
Que faire si la coupure dure plusieurs heures ?
Protégez les appareils et les aliments, et préparez le retour du courant.
- Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés.
- Éteignez les appareils de chauffage et de cuisson, qui repartiraient seuls.
- Débranchez l'informatique et l'électroménager sensibles.
- Laissez une lampe allumée pour voir quand le courant revient.
- Si une personne dépend d'un équipement médical électrique, signalez-le lors de votre appel au gestionnaire du réseau.
Comment éviter qu'une coupure se reproduise ?
En limitant les situations qui font couper la protection et en faisant vérifier une installation qui coupe souvent.
- Évitez de faire fonctionner en même temps chauffage d'appoint, four, plaques et lave-linge sur les mêmes prises.
- Ne branchez pas un radiateur ou un appareil de cuisson sur une multiprise, et ne chaînez pas les multiprises entre elles.
- Remplacez les rallonges et les cordons abîmés, écrasés ou qui chauffent.
- Gardez au sec les prises et les appareils situés à l'extérieur, au garage ou à la cave.
- Si le compteur coupe régulièrement, renseignez-vous auprès de votre fournisseur sur la puissance de votre contrat.
- Si votre tableau est ancien, à fusibles ou sans interrupteur différentiel 30 mA, demandez à un électricien de le vérifier : voir plombs et fusibles qui sautent.
Une coupure qui revient sans cause apparente n'est pas à laisser de côté : elle signale souvent une connexion fatiguée ou un défaut d'isolement que seule une mesure permet de trouver.
Quel est le prix d'un électricien en urgence ?
Le déplacement et le diagnostic sont offerts si vous signez le devis ; sinon, le diagnostic de panne est à partir de 199 € HT en semaine en journée, et le remplacement d'un disjoncteur à partir de 129 € hors déplacement.
Les prix varient selon l'horaire et l'urgence, et le montant exact figure sur le devis écrit avant les travaux : voir prix d'un électricien en urgence. Nos électriciens GBTP interviennent 24h/24, 7j/7, en 30 min selon la localisation ; toutes nos interventions sont présentées sur la page électricien d'urgence 24h/24.
Questions fréquentes sur la coupure de courant
Regardez si les voisins et la rue ont du courant. Si vous êtes seul touché, allez au tableau électrique et repérez la manette baissée ; débranchez les appareils avant de la relever une seule fois.
Le dépannage du gestionnaire du réseau, au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Un électricien ne peut pas rétablir une panne du réseau.
La coupure peut venir du réseau, du compteur ou d'une connexion défaillante dans l'installation. Vérifiez le voisinage puis faites appel à un électricien si vous êtes seul touché.
Gardez-le fermé autant que possible pendant toute la coupure : chaque ouverture fait remonter la température intérieure.
Le déplacement et le diagnostic sont offerts si le devis est signé ; sinon, le diagnostic de panne est à partir de 199 € HT en journée. Les travaux suivent le devis écrit.
Oui, 24h/24 et 7j/7 à Paris et en Île-de-France, en 30 min selon la localisation.
Besoin d'un artisan en urgence ? Appelez le 01 89 62 11 56 – 24h/24, 7j/7.
★★★★★ 4,89/5 – 897 avis clients vérifiés.