Reflexe 1 : proteger vos biens immediatement
Des que vous constatez de l'eau qui coule ou une tache humide au plafond, deplacez les meubles et les objets de valeur hors de la zone touchee. Placez des bassines, seaux ou serpillieres sous les points d'ecoulement. Si l'eau s'accumule et forme une poche dans le plafond (le platre gonfle), percez un petit trou au centre avec un tournevis pour evacuer l'eau de maniere controlee. C'est contre-intuitif, mais laisser la poche grossir risque de provoquer l'effondrement d'une partie du plafond.
Reflexe 2 : couper l'arrivee d'eau
Si la fuite vient de l'etage du dessus, montez chez votre voisin pour lui demander de couper son arrivee d'eau. S'il est absent, coupez l'arrivee d'eau generale de l'immeuble (vanne dans la cave ou le local technique) et prevenez le syndic ou le gardien. Si la fuite semble venir de votre propre installation (canalisations encastrees dans le plancher), coupez votre propre vanne d'arret generale. Dans tous les cas, coupez l'électricité dans la zone touchee au tableau électrique : l'eau et l'électricité ne font pas bon menage.
Reflexe 3 : identifier l'origine de la fuite
Trois causes principales expliquent une fuite au plafond. Fuite chez le voisin du dessus : canalisation percee, machine a laver qui deborde, baignoire oubliee, joint de douche defectueux. Infiltration par la toiture : tuiles cassees, etancheite defaillante (surtout visible en cas de pluie). Canalisation encastree dans le plancher/plafond : conduite d'eau ou d'evacuation corrodee, fissure au niveau d'un raccord. L'origine determine qui est responsable et qui paiera les reparations.
Reflexe 4 : declarer le sinistre a l'assurance
Vous disposez de 5 jours ouvrés a compter de la decouverte du sinistre pour declarer le dégât des eaux a votre assurance habitation. Prenez des photos de tous les degats avant de toucher a quoi que ce soit : plafond, murs, meubles, sols. Remplissez le constat amiable de dégât des eaux avec votre voisin si la fuite vient de chez lui. Ce document doit etre signe par les deux parties et envoye a vos assurances respectives. Conservez les factures du plombier et de toutes les reparations d'urgence.
Reflexe 5 : faire intervenir un plombier qualifie
Une fois la situation stabilisee, faites appel a un plombier pour localiser et reparer la fuite definitivement. Chez GBTP, nous intervenons en urgence avec un equipement de detection de fuite non destructif (camera thermique, gaz traceur, correlation acoustique) qui permet de localiser la fuite sans casser le plafond inutilement. Intervention en moins de 30 minutes en Île-de-France, 24h/24 et 7j/7.
Cout des reparations et prise en charge
La recherche de fuite coute entre 150 et 400 euros selon la methode utilisee. La reparation de la canalisation : entre 200 et 800 euros. La remise en etat du plafond (rebouchage, peinture) : entre 300 et 1 200 euros selon la surface. La convention IRSI (Inter-assurances) prevoit que pour les sinistres inferieurs a 5 000 euros HT, c'est l'assurance de l'occupant du local sinistre qui gere et indemnise, quel que soit le responsable de la fuite.
Besoin d'un artisan en urgence ? Appelez le 01 89 62 11 56 – 24h/24, 7j/7.
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