Mentions légales, RGPD & conditions générales

1. Informations légales

Raison sociale : GBTP des artisans – Urgence Dépannage 24/7

SIRET : 899 337 356 00013

Siège social : 25 Rue Richelieu, 92230 Gennevilliers, France

Téléphone : 01 89 62 11 56

Email : contact@depannageurgence.com

Directeur de la publication : Le gérant de GBTP des artisans

2. Hébergement

Ce site est hébergé par Cloudflare, Inc. – 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. www.cloudflare.com

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, graphismes, structure) est la propriété exclusive de GBTP des artisans ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

4. Politique de confidentialité (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

4.1. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données de contact (nom, prénom, email, téléphone) lors d'une demande de devis ou d'un appel
• Adresse d'intervention pour les prestations de dépannage
• Données de navigation (cookies, adresse IP) via Google Analytics

4.2. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et interventions
• Assurer le suivi client et la facturation
• Améliorer notre site et nos services (analytics)
• Vous recontacter si vous en avez fait la demande

4.3. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale plus longue (factures : 10 ans).

4.4. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannageurgence.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

4.5. Transfert de données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, analytics) dans le cadre strict du fonctionnement du site.

5. Cookies

Ce site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférences de cookies)
• Cookies analytiques : Google Analytics via Google Tag Manager (GTM-NLJ98S52) pour mesurer l'audience du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Conditions générales de service (CGS)

6.1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de dépannage d'urgence proposées par GBTP des artisans sur Paris et l'Île-de-France.

6.2. Devis et tarifs

Un devis est systématiquement établi et annoncé au client avant toute intervention. Les tarifs indiqués sur le site sont des tarifs TTC indicatifs, hors fourniture et complexité particulière. Les majorations horaires sont les suivantes :

• Jour (8h–18h) : tarif de base
• Soir (18h–22h) : +50%
• Nuit (22h–8h), week-ends et jours fériés : +100%

6.3. Délai d'intervention

Nos délais d'intervention indicatifs sont de 30 à 60 minutes sur Paris et 45 à 90 minutes en banlieue. Ces délais ne constituent pas un engagement contractuel et peuvent varier en fonction de la demande et des conditions de circulation.

6.4. Garantie

Nos interventions sont garanties selon la réglementation en vigueur. La garantie couvre la main-d'œuvre et les pièces fournies par nos soins.

6.5. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@depannageurgence.com ou par courrier au siège social. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 30 jours.

6.6. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

6.7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relevè de la compétence des tribunaux compétents de Nanterre.

7. Crédits

Site conçu et développé par GBTP des artisans. Polices : Georgia, system-ui (polices systeme).

Dernière mise à jour : janvier 2026